Austrian Airlines: To begin with, I couldn't get to the English sp...
Un Austrian Airlines avis client de l'utilisateur GetHuman ~John de novembre 16, 2017
Contexte du cas de ~John
GetHuman:~John - pouvez-vous dire à nos autres Austrian Airlines clients quand votre cas a eu lieu?
~John:Yup. C'était middle of the night, le novembre 15.
GetHuman:Avez-vous contacté Austrian Airlines, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Austrian Airlines courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~John une liste de problèmes Austrian Airlines courants)
~John:"Frequent flyer program" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~John sur le Austrian Airlines service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Austrian Airlines de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~John:To begin with, I couldn't get to the English speaking support (Even though I pressed "*"). After trying twice I got connected to the Austrian speaking support where they in perfect English said they would transfer me to the English speaking support. I had to wait for * minutes before someone actually replied and the background music was horrible. **When someone finally replied we could barely understand each other. Sounded like someone with an Indian accent and it was really hard to communicate. *After I explained my problem she put me on hold and after waiting for * minutes (again with this horrible music) she hung up on me. **Had to call back to the Austrian speaking support and get re-transferred but after waiting for another ** minutes I just gave up. **Tried to contact them via their e-mail support and still no reply after * days. (Monday - Wednesday). On the contrary I get their newsletter which I un-marked in the registration. *O happy day.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Austrian Airlines. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Austrian Airlines?
~John:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~John:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Austrian Airlines à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~John:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Austrian Airlines clients?
~John:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Austrian Airlines pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~John tirés de son Austrian Airlines problème de service client survenu le novembre 15, 2017.