Asus: Very poor service, did not know what the status...

Un Asus avis client de l'utilisateur GetHuman ~John C de novembre 18, 2017

Contexte du cas de ~John C

GetHuman:~John C - pouvez-vous dire à nos autres Asus clients quand votre cas a eu lieu?
~John C:Yup. C'était morning, le novembre 15.
GetHuman:Avez-vous contacté Asus, et si oui, comment?
~John C:J'ai utilisé le 877-339-2787 numéro que j'ai trouvé sur la page de numéro de téléphone client GetHuman Asus sur laquelle j'étais:Asus Numéro de téléphone du service client
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Asus courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~John C une liste de problèmes Asus courants)
~John C:"Refund a Charge" était la raison pour laquelle j'essayais to call.

L'avis de ~John C sur le Asus service client

GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Asus de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~John C:Very poor service, did not know what the status of the RMA I provided was than pretended to not be able to hear me. **Allowing a customers property to sit in a warehouse without being "keyed in" is a very bad business practice as tracking is always a ** priority for any business that handles a large volume of products. As of ******** my tablet has sat in a warehouse UN-tracked for * days. TERRIBLE ASUS, fix your support*repair practices or contract out to another company that does care.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Asus. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Asus?
~John C:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~John C:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Asus à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~John C:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Asus clients?
~John C:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Asus pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~John C tirés de son Asus problème de service client survenu le novembre 15, 2017.

Asus

2.08 sur 5 étoiles | 193 avis

L'avis de ~John C Asus

Difficulté à trouver de l'aide
4 sur 5 étoiles
Qualité de la communication
1 sur 5 étoiles
Actualité et professionnalisme
4 sur 5 étoiles
Évaluation globale du service client
3 sur 5 étoiles

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