Asus: Changed repair price and getting a lot of runaround!
Un Asus avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-steve10 de novembre 29, 2017
Contexte du cas de GetHuman-steve10
GetHuman:GetHuman-steve10 - pouvez-vous dire à nos autres Asus clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-steve10:Yes I can. C'était middle of the night, le novembre 21.
GetHuman:Avez-vous contacté Asus, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Asus courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-steve10 une liste de problèmes Asus courants)
GetHuman-steve10:"Account Access" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman-steve10 sur le Asus service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Asus de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-steve10:Changed repair price and getting a lot of runaround!
GetHuman:Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur ce qui s'est passé le 11/21/17?
GetHuman-steve10:This is the single worst experience I have ever had with a hardware company. ONE MONTH past the lousy ONE YEAR warranty, the tablet bricks when I tried to update the OS from the file on their website!!! On the first RMA attempt, they wanted to charge me $*** for a repair after they told me on chat it would be no more than $***. They sent the unit back to me without giving me sufficient chance to dispute what they were trying to charge me, now several months later they are trifling with my *nd RMA request because I complained on the description about how I got treated the first time around. ***** Asus!!!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Asus. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Asus?
GetHuman-steve10:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-steve10:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Asus à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-steve10:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Asus clients?
GetHuman-steve10:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Asus pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-steve10 tirés de son Asus problème de service client survenu le novembre 21, 2017.