Asus: I work in a call center for appliances and elel...
Un Asus avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-382100 de novembre 11, 2017
Contexte du cas de GetHuman-382100
GetHuman:GetHuman-382100 - pouvez-vous dire à nos autres Asus clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-382100:Yes I can. C'était afternoon, le novembre 3.
GetHuman:Avez-vous contacté Asus, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Asus courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-382100 une liste de problèmes Asus courants)
GetHuman-382100:"Warranty Claim" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman-382100 sur le Asus service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Asus de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-382100:I work in a call center for appliances and elelctronics for a large retailer in the midwest. Yesterday I had to refer a customer to Asus for service on their laptop that was under warranty. I ended up having to set up the service for him while going back between both my lines due to the customer not getting anywhere with them. I explained the situation to a rep, and asked if it would be possible for them to call the customer to help him out. I was told they have to talk to a supervisor, I assumed that they were going to do so and put me on hold...not even close, after an awkward silence I was thanked for calling in and hung up on, forcing me to call back in. After ** minutes of this I was finally able to get them to set him up for box-ship service. The customer was understandably frustrated, as was I.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Asus. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Asus?
GetHuman-382100:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-382100:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Asus à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-382100:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Asus clients?
GetHuman-382100:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Asus pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-382100 tirés de son Asus problème de service client survenu le novembre 3, 2017.