I purchased a graphics card from ASUS back in t...
Un Asus avis client de l'utilisateur GetHuman ~Chuck de novembre 12, 2017
Contexte du cas de ~Chuck
GetHuman:~Chuck - pouvez-vous dire à nos autres Asus clients quand votre cas a eu lieu?
~Chuck:Yes I can. C'était afternoon, le novembre 7.
GetHuman:Avez-vous contacté Asus, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Asus courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Chuck une liste de problèmes Asus courants)
~Chuck:"Where to buy" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Chuck sur le Asus service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Asus de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Chuck:I purchased a graphics card from ASUS back in the fall of ****. Last fall the card failed and it took quite a while to get a replacement. ASUS sent me a different model card since the original was out of stock. They didn't tell me that once you get your card fixed that your original warranty period is null and void. The replacement card that I was sent last year has now failed and ASUS wants me to pay $*** to get it repaired. I can buy a better, brand new graphics card for less than that.**Overall, very dissatisfied with the warranty and service policies from ASUS and I will be choosing another component producer in the future.**It's just hard to believe that if you purchase a product from them today and it fails right out of the box, then your warranty immediately shifts to ** day
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Asus. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Asus?
~Chuck:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Chuck:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Asus à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Chuck:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Asus clients?
~Chuck:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Asus pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Chuck tirés de son Asus problème de service client survenu le novembre 7, 2017.