I bought an ASUS K**A Notebook on *-*-** and wi...
Un Asus avis client de l'utilisateur GetHuman ~John S. de novembre 12, 2017
Contexte du cas de ~John S.
GetHuman:~John S. - pouvez-vous dire à nos autres Asus clients quand votre cas a eu lieu?
~John S.:Yup. C'était morning, le novembre 7.
GetHuman:Avez-vous contacté Asus, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Asus courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~John S. une liste de problèmes Asus courants)
~John S.:"Warranty Claim" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~John S. sur le Asus service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Asus de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~John S.:I bought an ASUS K**A Notebook on *-*-** and within a week I noticed the power supply was shorting out. **At first I tried chat support, but an operator never came available within ** minutes. After finally finding a phone number (on another website) I called and waited about ** minutes to speak to an agent.**He told me I would have to send the power supply in to them before they could replace it...which would leave me without power for ** days. My other option is to drive to a Best Buy * hours away and hope they replace it.**Not very happy with ASUS customer service, and will go with another company at my next purchase if possible.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Asus. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Asus?
~John S.:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~John S.:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Asus à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~John S.:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Asus clients?
~John S.:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Asus pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~John S. tirés de son Asus problème de service client survenu le novembre 7, 2017.