Apple: To speak to a technical advisor in person. The...
Un Apple avis client de l'utilisateur GetHuman ~atoole de novembre 20, 2017
Contexte du cas de ~atoole
GetHuman:~atoole - pouvez-vous dire à nos autres Apple clients quand votre cas a eu lieu?
~atoole:Sure. C'était late at night, le novembre 10.
GetHuman:Avez-vous contacté Apple, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Apple courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~atoole une liste de problèmes Apple courants)
~atoole:"Account access" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~atoole sur le Apple service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Apple de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~atoole:To speak to a technical advisor in person. The appointment system is a six week wait. If you arrive at the Liverpool Apple Store you will be greeted by a member of door staff who will refuse entry to speak to a member of staff if you do not have an appointment. Whilst waiting for an appointment your monthly contract payments are still being taken from your bank account. A dissatisfied service.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Apple. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Apple?
~atoole:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~atoole:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Apple à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~atoole:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Apple clients?
~atoole:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Apple pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~atoole tirés de son Apple problème de service client survenu le novembre 10, 2017.