Apple: I was on hold for over ** minutes. For some rea...
Un Apple avis client de l'utilisateur GetHuman ~lahope de novembre 23, 2017
Contexte du cas de ~lahope
GetHuman:~lahope - pouvez-vous dire à nos autres Apple clients quand votre cas a eu lieu?
~lahope:Sure. C'était afternoon, le novembre 17.
GetHuman:Avez-vous contacté Apple, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Apple courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~lahope une liste de problèmes Apple courants)
~lahope:"Warranty and Repairs" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~lahope sur le Apple service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Apple de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~lahope:I was on hold for over ** minutes. For some reason I got iphone support instead of Mac and I couldn't tell the automated voice that I needed to be transferred. It took five mins to get a live person. He transferred me but there was a long wait. After ** mins I gave up.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Apple. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Apple?
~lahope:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~lahope:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Apple à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~lahope:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Apple clients?
~lahope:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Apple pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~lahope tirés de son Apple problème de service client survenu le novembre 17, 2017.