A BIG callout to Carina, Apple Customer Care re...
Un Apple avis client de l'utilisateur GetHuman ~pat de novembre 27, 2017
Contexte du cas de ~pat
GetHuman:~pat - pouvez-vous dire à nos autres Apple clients quand votre cas a eu lieu?
~pat:Yes I can. C'était morning, le novembre 21.
GetHuman:Avez-vous contacté Apple, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Apple courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~pat une liste de problèmes Apple courants)
~pat:"Account Access" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~pat sur le Apple service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Apple de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~pat:A BIG callout to Carina, Apple Customer Care rep from Toronto. Had problems with my Apple TV. She was sweet, sympathetic and stepped me expertly through the process of restoring it to factory defaults---despite balky internet service which slowed everything up. She even stayed on the line while I walked my dog. It just doesn't get better than that! :)
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Apple. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Apple?
~pat:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~pat:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Apple à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~pat:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Apple clients?
~pat:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Apple pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~pat tirés de son Apple problème de service client survenu le novembre 21, 2017.