Apple: Exceeded Expectations! I was transferred to a...
Un Apple avis client de l'utilisateur GetHuman ~bethoc de novembre 23, 2017
Contexte du cas de ~bethoc
GetHuman:~bethoc - pouvez-vous dire à nos autres Apple clients quand votre cas a eu lieu?
~bethoc:Yes I can. C'était middle of the night, le novembre 18.
GetHuman:Avez-vous contacté Apple, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Apple courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~bethoc une liste de problèmes Apple courants)
~bethoc:"Warranty and Repairs" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~bethoc sur le Apple service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Apple de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~bethoc:Exceeded Expectations! I was transferred to a Senior Advisor after a brief explanation and screen share with a Customer Support Member who did not have quite as much experience as I needed with my call. He patiently led me through a short process which fixed my ITunes problem I had been struggling to fix for over * months. Best Buy's Genius's couldn't fix the problem, but Apple Customer Support didn't let me down! So very, very happy that I called.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Apple. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Apple?
~bethoc:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~bethoc:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Apple à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~bethoc:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Apple clients?
~bethoc:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Apple pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~bethoc tirés de son Apple problème de service client survenu le novembre 18, 2017.