Ancestry.com: web site not responding
Un Ancestry.com avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-paulmacl de décembre 6, 2017
Contexte du cas de GetHuman-paulmacl
GetHuman:GetHuman-paulmacl - pouvez-vous dire à nos autres Ancestry.com clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-paulmacl:Sure. C'était morning, le décembre 2.
GetHuman:Avez-vous contacté Ancestry.com, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Ancestry.com courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-paulmacl une liste de problèmes Ancestry.com courants)
GetHuman-paulmacl:"Service problem" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman-paulmacl sur le Ancestry.com service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Ancestry.com de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-paulmacl:web site not responding
GetHuman:Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur ce qui s'est passé le 12/02/17?
GetHuman-paulmacl:I tried to access the website over the weekend as my subscription was about to renew. The only link that actually worked is access my family tree. I could not access My Account, I could not access billing, password changes, etc. Every link I clicked on would not respond. I tried starting my browser over again and repeated several times over the weekend. I would like to cancel my subscription and have my money refunded since the website was unresponsive on multiple attempts as I tried to update my account and make changes.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Ancestry.com. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Ancestry.com?
GetHuman-paulmacl:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-paulmacl:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Ancestry.com à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-paulmacl:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Ancestry.com clients?
GetHuman-paulmacl:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Ancestry.com pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-paulmacl tirés de son Ancestry.com problème de service client survenu le décembre 2, 2017.