Ancestry.com has a terrible support system that...
Un Ancestry.com avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-rovella de décembre 4, 2017
Contexte du cas de GetHuman-rovella
GetHuman:GetHuman-rovella - pouvez-vous dire à nos autres Ancestry.com clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-rovella:Yeah. C'était morning, le novembre 29.
GetHuman:Avez-vous contacté Ancestry.com, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Ancestry.com courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-rovella une liste de problèmes Ancestry.com courants)
GetHuman-rovella:"Account Access" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman-rovella sur le Ancestry.com service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Ancestry.com de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-rovella:Ancestry.com has a terrible support system that seems to be designed to prevent any customer contact. Having auto-renewal of premiums is horrifying. I don't want something and am charged for it automatically. Can't seem to get a refund either. I will have to pay the bank $** more to get my money, I suppose.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Ancestry.com. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Ancestry.com?
GetHuman-rovella:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-rovella:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Ancestry.com à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-rovella:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Ancestry.com clients?
GetHuman-rovella:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Ancestry.com pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-rovella tirés de son Ancestry.com problème de service client survenu le novembre 29, 2017.