American Red Cross: I was looking into purchasing a CPR course thro...
Un American Red Cross avis client de l'utilisateur GetHuman ~jojo47 de novembre 6, 2017
Contexte du cas de ~jojo47
GetHuman:~jojo47 - pouvez-vous dire à nos autres American Red Cross clients quand votre cas a eu lieu?
~jojo47:Yeah. C'était evening, le novembre 4.
GetHuman:Avez-vous contacté American Red Cross, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients American Red Cross courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~jojo47 une liste de problèmes American Red Cross courants)
~jojo47:"Complaint" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~jojo47 sur le American Red Cross service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients American Red Cross de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~jojo47:I was looking into purchasing a CPR course through their website when I received an error message from their server saying that the transaction had failed. And it suggested that I tried it again. Long story short, I was charged twice for the item that I never received. No confirmation, no receipt, only money taken out of my account (processing). I tried to contact them and it takes at least ** minutes just to get through the line, and when I got to someone, he was very uninterested in solving the problem, and very unprofessional. I was told someone would call me back. Nobody called back. That was * days ago, and I am still trying to reach someone there. No response by phone nor email. Very disrespectful.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant American Red Cross. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème American Red Cross?
~jojo47:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~jojo47:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de American Red Cross à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~jojo47:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres American Red Cross clients?
~jojo47:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour American Red Cross pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~jojo47 tirés de son American Red Cross problème de service client survenu le novembre 4, 2017.