American Home Shield: We got the AHS with our new house and it has be...
Un American Home Shield avis client de l'utilisateur GetHuman ~Laura de novembre 16, 2017
Contexte du cas de ~Laura
GetHuman:~Laura - pouvez-vous dire à nos autres American Home Shield clients quand votre cas a eu lieu?
~Laura:Yeah. C'était middle of the night, le novembre 15.
GetHuman:Avez-vous contacté American Home Shield, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients American Home Shield courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Laura une liste de problèmes American Home Shield courants)
~Laura:"Complaint" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Laura sur le American Home Shield service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients American Home Shield de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Laura:We got the AHS with our new house and it has been a horrible service. Our dishwasher broke * months after we moved in. When you call, it's contracted out to a local repair man. The repair service is SO unresponsive. They only work **-* M-W in our area. They have been out * times and our dishwasher is still broken. The second time he was out, he said he fixed it, but must not have checked on anything. It was still broken. The third time, he was there for ** minutes and said he'd have to order another part and be back in a week. Then nhey took * weeks to order a part! Ridiculous! And they don't call to tell you its in - they wait for you to call and ask why its taking so long. AHS has been so unresponsive, they have sent us * notices that they closed the file! Unbelievable. They don't have a clue what's going on. When I asked to speak to a supervisor, it took them * business days to call me. The supervisor was a waste - he just said I would have to be home to let the repairman in between
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant American Home Shield. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème American Home Shield?
~Laura:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Laura:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de American Home Shield à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Laura:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres American Home Shield clients?
~Laura:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour American Home Shield pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Laura tirés de son American Home Shield problème de service client survenu le novembre 15, 2017.