American Home Shield: The *st time we had any contact with American H...
Un American Home Shield avis client de l'utilisateur GetHuman ~Walter Lamar de novembre 22, 2017
Contexte du cas de ~Walter Lamar
GetHuman:~Walter Lamar - pouvez-vous dire à nos autres American Home Shield clients quand votre cas a eu lieu?
~Walter Lamar:Yes I can. C'était evening, le novembre 18.
GetHuman:Avez-vous contacté American Home Shield, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients American Home Shield courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Walter Lamar une liste de problèmes American Home Shield courants)
~Walter Lamar:"Change or cancel account" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Walter Lamar sur le American Home Shield service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients American Home Shield de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Walter Lamar:The *st time we had any contact with American Home Shield was when our upstairs AC unit was freezing up. It took them * days to get a contractor out to fix the problem, which wasn't to bad since it was before it started getting really hot. Then about * months later I was out of town and water started leaking out of our fire alarm and ceiling fan in one of our bedrooms. it took another * days for a contractor to be dispatched and once he was he found that the drip pan of our downstairs AC unit was the problem. He wrote it up and we had to contact them to find out when they would be back to replace the pan. We were told it would take * to * days for parts. My wife called * other AC companies and was told they could have it the next day. When they finally arrived to replace the pan they had the wrong part. The AC guy said he would call the shop and have them bring the right one out. So at this point we asked I thought it took * to * days to get the part. The service tech told us
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant American Home Shield. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème American Home Shield?
~Walter Lamar:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Walter Lamar:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de American Home Shield à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Walter Lamar:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres American Home Shield clients?
~Walter Lamar:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour American Home Shield pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Walter Lamar tirés de son American Home Shield problème de service client survenu le novembre 18, 2017.