American Express: Received letter from AMEX saying "a merchant wh...
Un American Express avis client de l'utilisateur GetHuman ~coastalmaineman de novembre 3, 2017
Contexte du cas de ~coastalmaineman
GetHuman:~coastalmaineman - pouvez-vous dire à nos autres American Express clients quand votre cas a eu lieu?
~coastalmaineman:Sure. C'était morning, le octobre 25.
GetHuman:Avez-vous contacté American Express, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients American Express courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~coastalmaineman une liste de problèmes American Express courants)
~coastalmaineman:"Lost Card" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~coastalmaineman sur le American Express service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients American Express de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~coastalmaineman:Received letter from AMEX saying "a merchant where you have used your American Express Card for payment detected unauthorized access to their website." I called this number and got right through to customer rep, and a new card with new account * was OVERNIGHTED to me. I was quite positively impressed. A rarity in customer service these days.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant American Express. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème American Express?
~coastalmaineman:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~coastalmaineman:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de American Express à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~coastalmaineman:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres American Express clients?
~coastalmaineman:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour American Express pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~coastalmaineman tirés de son American Express problème de service client survenu le octobre 25, 2017.