American Express: I work for a community college campus, and it i...
Un American Express avis client de l'utilisateur GetHuman ~Leah Hudson de novembre 15, 2017
Contexte du cas de ~Leah Hudson
GetHuman:~Leah Hudson - pouvez-vous dire à nos autres American Express clients quand votre cas a eu lieu?
~Leah Hudson:Yeah. C'était middle of the night, le novembre 10.
GetHuman:Avez-vous contacté American Express, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients American Express courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Leah Hudson une liste de problèmes American Express courants)
~Leah Hudson:"Travel" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Leah Hudson sur le American Express service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients American Express de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Leah Hudson:I work for a community college campus, and it is my job to remove our address from junk mail lists. We have been getting mail for a person not affiliated with the college, and I am unable to even navigate the phone tree, as they do not even offer service without first entering an account number.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant American Express. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème American Express?
~Leah Hudson:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Leah Hudson:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de American Express à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Leah Hudson:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres American Express clients?
~Leah Hudson:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour American Express pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Leah Hudson tirés de son American Express problème de service client survenu le novembre 10, 2017.