American Express: Amex UK sent a curt letter out of the blue, dem...
Un American Express avis client de l'utilisateur GetHuman ~Lucy UK de novembre 20, 2017
Contexte du cas de ~Lucy UK
GetHuman:~Lucy UK - pouvez-vous dire à nos autres American Express clients quand votre cas a eu lieu?
~Lucy UK:Yup. C'était morning, le novembre 18.
GetHuman:Avez-vous contacté American Express, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients American Express courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Lucy UK une liste de problèmes American Express courants)
~Lucy UK:"Lower my rate" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Lucy UK sur le American Express service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients American Express de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Lucy UK:Amex UK sent a curt letter out of the blue, demanding that, I (a Platinum Card holder of some ** years) should send them by fax or email certified copies of my pay slip and passport. I was assured by AMex when I rang that they would never ask for such info - but then my card was cancelled. It's outrageous.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant American Express. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème American Express?
~Lucy UK:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Lucy UK:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de American Express à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Lucy UK:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres American Express clients?
~Lucy UK:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour American Express pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Lucy UK tirés de son American Express problème de service client survenu le novembre 18, 2017.