American Express: All I have to say is nice way to run a company...
Un American Express avis client de l'utilisateur GetHuman ~MadasHeck de novembre 26, 2017
Contexte du cas de ~MadasHeck
GetHuman:~MadasHeck - pouvez-vous dire à nos autres American Express clients quand votre cas a eu lieu?
~MadasHeck:Yup. C'était afternoon, le novembre 24.
GetHuman:Avez-vous contacté American Express, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients American Express courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~MadasHeck une liste de problèmes American Express courants)
~MadasHeck:"Complaint" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~MadasHeck sur le American Express service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients American Express de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~MadasHeck:All I have to say is nice way to run a company Kenneth I. Chenault. *I have been waiting for *** days to get my money back for a product I paid for but never got and have tried on a couple of occasions to establish a line of communication with the dispute department but it seems they can do as they please w*o repercussion as no one seems to have their phone number and customer service won't give out their email contact info. *Customer service does not return calls when the promise to either. *My fist encounter I was on hold for a supervisor for ** minutes and was finally told they would call me w*i the hour (* weeks later, still waiting). the second time was around midnight last night and after almost an hour I finally hung up and called back and if I had not been a raging b---- I probably would not have spoken w*a supervisor then either. *All I know is if a resolution is not reached soon (w*i a couple of days) I am going to file complaints with the BBB, the FTC, and the Attorney Gener
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant American Express. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème American Express?
~MadasHeck:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~MadasHeck:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de American Express à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~MadasHeck:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres American Express clients?
~MadasHeck:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour American Express pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~MadasHeck tirés de son American Express problème de service client survenu le novembre 24, 2017.