American Education Services: This is my husbands loan who is currently deplo...
Un American Education Services avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-139092 de novembre 13, 2017
Contexte du cas de GetHuman-139092
GetHuman:GetHuman-139092 - pouvez-vous dire à nos autres American Education Services clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-139092:Yeah. C'était middle of the night, le novembre 11.
GetHuman:Avez-vous contacté American Education Services, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients American Education Services courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-139092 une liste de problèmes American Education Services courants)
GetHuman-139092:"Update account information" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman-139092 sur le American Education Services service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients American Education Services de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-139092:This is my husbands loan who is currently deployed. I have POA and have called in the past and never had a problem. Called today to confirm payment after my spouse (who I don't speak with often enough) told me he got an late email. The lady (Jen) was rude telling me she didn't have my POA on file and I would have to go through my husband before she would even verify our monthly payment. The correct answer, Jen, would have been to apologize that our POA was suddenly not showing up and let me know how to get it back in the system. Very poor and rude service.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant American Education Services. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème American Education Services?
GetHuman-139092:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-139092:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de American Education Services à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-139092:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres American Education Services clients?
GetHuman-139092:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour American Education Services pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-139092 tirés de son American Education Services problème de service client survenu le novembre 11, 2017.