American Education Services: I have called several times to try to talk to s...
Un American Education Services avis client de l'utilisateur GetHuman ~Amy de novembre 6, 2017
Contexte du cas de ~Amy
GetHuman:~Amy - pouvez-vous dire à nos autres American Education Services clients quand votre cas a eu lieu?
~Amy:Yup. C'était afternoon, le octobre 28.
GetHuman:Avez-vous contacté American Education Services, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients American Education Services courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Amy une liste de problèmes American Education Services courants)
~Amy:"Update account information" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Amy sur le American Education Services service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients American Education Services de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Amy:I have called several times to try to talk to someone about lowering payments due to the fact that I am unemployed. After talking to SIX different people they finally figured out a "Good Faith" plan for me. I said o.k. I can make the payment now. This rep. couldn't take the payment so they transfered me to an automated pay service. Alright well I entered my info and paid. Done right? Nope called * times the next day. Called them back and they said I didn't pay enough. I said I was on the good faith plan and I was paying a less amount. Well you can't pay that on the automated payment. Well ****..why did they transfer me to that if I couldn't pay through that. FINALLY an hour later they transfered me to the correct person to pay the good faith payment too. I ended up having to pay AGAIN. Ugh!!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant American Education Services. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème American Education Services?
~Amy:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Amy:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de American Education Services à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Amy:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres American Education Services clients?
~Amy:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour American Education Services pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Amy tirés de son American Education Services problème de service client survenu le octobre 28, 2017.