American Airlines: we had a problem with our flight being cancelle...
Un American Airlines avis client de l'utilisateur GetHuman ~pibe de novembre 22, 2017
Contexte du cas de ~pibe
GetHuman:~pibe - pouvez-vous dire à nos autres American Airlines clients quand votre cas a eu lieu?
~pibe:Sure. C'était evening, le novembre 18.
GetHuman:Avez-vous contacté American Airlines, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients American Airlines courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~pibe une liste de problèmes American Airlines courants)
~pibe:"Frequent flyer program" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~pibe sur le American Airlines service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients American Airlines de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~pibe:we had a problem with our flight being cancelled by a ticket maid at American Eagle and while in process with had a call from a representative assuring us that it was being solve with our benefit in mind we were going to get a voucher refund.One hour later a men called yelling on the phone very rude saying that nothing was going to be done it all. We were lied by a previous agent and yelled by this rude men that his name escapes me at this moment.terrible sevice we travel to Europe twice a year .Oviously did do not care for good customers .
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant American Airlines. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème American Airlines?
~pibe:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~pibe:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de American Airlines à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~pibe:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres American Airlines clients?
~pibe:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour American Airlines pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~pibe tirés de son American Airlines problème de service client survenu le novembre 18, 2017.