American Airlines: had a death of significant other prior to trave...
Un American Airlines avis client de l'utilisateur GetHuman ~sd521 de novembre 17, 2017
Contexte du cas de ~sd521
GetHuman:~sd521 - pouvez-vous dire à nos autres American Airlines clients quand votre cas a eu lieu?
~sd521:Yeah. C'était afternoon, le novembre 9.
GetHuman:Avez-vous contacté American Airlines, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients American Airlines courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~sd521 une liste de problèmes American Airlines courants)
~sd521:"Change flight" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~sd521 sur le American Airlines service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients American Airlines de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~sd521:had a death of significant other prior to travel submitted * weeks ago all information AA required via certified mailto get refund some miles credited back etc No response and will not give me any phone number to call to talk to anyone directly In mean time travel insurance will not pay as no response and expected to pay to credit card company for all ticket fees as now * months have passed *HORRIBLE service even when submitted all information they requested !! Stay away from American if you can !!!!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant American Airlines. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème American Airlines?
~sd521:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~sd521:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de American Airlines à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~sd521:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres American Airlines clients?
~sd521:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour American Airlines pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~sd521 tirés de son American Airlines problème de service client survenu le novembre 9, 2017.