American Airlines: Tried booking flights on line and swear I did i...
Un American Airlines avis client de l'utilisateur GetHuman ~pgood de novembre 27, 2017
Contexte du cas de ~pgood
GetHuman:~pgood - pouvez-vous dire à nos autres American Airlines clients quand votre cas a eu lieu?
~pgood:Yup. C'était evening, le novembre 21.
GetHuman:Avez-vous contacté American Airlines, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients American Airlines courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~pgood une liste de problèmes American Airlines courants)
~pgood:"Flight Inquiry" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~pgood sur le American Airlines service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients American Airlines de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~pgood:Tried booking flights on line and swear I did it on my correct dates... Confirmation showed wrong dates and couldn't get through to anyone to change flights without more than a $****.** change! Turns out if flight you pick on dates you want is sold out it doesn't tell you that on website it just moves your dates!!!! Grr!!! Then calling all night and day to customer reservations and if they have heavy call volume them just tell you to call back and hang up!!!! * days, a lot of frustration and no real choice for resolution I had to spend more $ ! That's what I get for flying FIRST class on American Airlines!!!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant American Airlines. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème American Airlines?
~pgood:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~pgood:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de American Airlines à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~pgood:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres American Airlines clients?
~pgood:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour American Airlines pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~pgood tirés de son American Airlines problème de service client survenu le novembre 21, 2017.