American Airlines: I had a bad flight. Lightning storms, plane ci...
Un American Airlines avis client de l'utilisateur GetHuman ~ Wiedmer de novembre 27, 2017
Contexte du cas de ~ Wiedmer
GetHuman:~ Wiedmer - pouvez-vous dire à nos autres American Airlines clients quand votre cas a eu lieu?
~ Wiedmer:Yeah. C'était afternoon, le novembre 26.
GetHuman:Avez-vous contacté American Airlines, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients American Airlines courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~ Wiedmer une liste de problèmes American Airlines courants)
~ Wiedmer:"Cancelled Flight" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~ Wiedmer sur le American Airlines service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients American Airlines de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~ Wiedmer:I had a bad flight. Lightning storms, plane circling till out of gas, sitting on tarmack causing lost connection, lost luggage, overbooked flight, refused seat on plane, sleeping over night in Tokyo airport with poor situation, damaged luggage, poor help at all service desks, no English speaking persons in Japan. Airline hostesses were very nice and shocked at my story, but the AA company has some issues. At the very least, I want my luggage replaced that was broken.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant American Airlines. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème American Airlines?
~ Wiedmer:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~ Wiedmer:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de American Airlines à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~ Wiedmer:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres American Airlines clients?
~ Wiedmer:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour American Airlines pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~ Wiedmer tirés de son American Airlines problème de service client survenu le novembre 26, 2017.