I was planning to buy an American Airlines tick...
Un American Airlines avis client de l'utilisateur GetHuman ~JS de novembre 20, 2017
Contexte du cas de ~JS
GetHuman:~JS - pouvez-vous dire à nos autres American Airlines clients quand votre cas a eu lieu?
~JS:Yes I can. C'était afternoon, le novembre 11.
GetHuman:Avez-vous contacté American Airlines, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients American Airlines courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~JS une liste de problèmes American Airlines courants)
~JS:"Refund" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~JS sur le American Airlines service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients American Airlines de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~JS:I was planning to buy an American Airlines ticket (through aa.com) which involved one leg on a partner carrier and wanted to know what the baggage allowance would be. Seems simple enough but they told me I had to call the partner carrier to find out. Called the partner carrier and they said that if I buy the ticket from AA, only AA could tell me. Called AA back, they said the only way they can tell me is if I buy the ticket, and give them the confirmation code. When I complained that it was unreasonable to have to buy a ticket to know this info the lady hung up on me. So unprofessional.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant American Airlines. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème American Airlines?
~JS:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~JS:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de American Airlines à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~JS:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres American Airlines clients?
~JS:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour American Airlines pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~JS tirés de son American Airlines problème de service client survenu le novembre 11, 2017.