American Airlines: After being on HOLD for over an hour, I finally...

Un American Airlines avis client de l'utilisateur GetHuman ~TheCrapReport de novembre 27, 2017

Contexte du cas de ~TheCrapReport

GetHuman:~TheCrapReport - pouvez-vous dire à nos autres American Airlines clients quand votre cas a eu lieu?
~TheCrapReport:Yes I can. C'était afternoon, le novembre 24.
GetHuman:Avez-vous contacté American Airlines, et si oui, comment?
~TheCrapReport:J'ai utilisé le 800-433-7300 numéro que j'ai trouvé sur la page de numéro de téléphone client GetHuman American Airlines sur laquelle j'étais:American Airlines Numéro de téléphone du service client
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients American Airlines courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~TheCrapReport une liste de problèmes American Airlines courants)
~TheCrapReport:"Baggage problem" était la raison pour laquelle j'essayais to call.

L'avis de ~TheCrapReport sur le American Airlines service client

GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients American Airlines de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~TheCrapReport:After being on HOLD for over an hour, I finally gave up. I MUST speak to the AAdvantage Desk for what I need to do according to their own rules. But no one seems to care to answer that number IN AN ENTIRE HOUR !!! They're either understaffed or mentally underenhanced.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant American Airlines. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème American Airlines?
~TheCrapReport:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~TheCrapReport:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de American Airlines à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~TheCrapReport:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres American Airlines clients?
~TheCrapReport:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour American Airlines pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~TheCrapReport tirés de son American Airlines problème de service client survenu le novembre 24, 2017.

American Airlines

1.91 sur 5 étoiles | 744 avis
American Airlines AvisNuméro de téléphone de American AirlinesToutes les American Airlines coordonnées

L'avis de ~TheCrapReport American Airlines

Difficulté à trouver de l'aide
4 sur 5 étoiles
Qualité de la communication
3 sur 5 étoiles
Actualité et professionnalisme
4 sur 5 étoiles
Évaluation globale du service client
4 sur 5 étoiles

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