American Airlines: I have been on hold for * Hours on two differen...
Un American Airlines avis client de l'utilisateur GetHuman ~Upset de novembre 27, 2017
Contexte du cas de ~Upset
GetHuman:~Upset - pouvez-vous dire à nos autres American Airlines clients quand votre cas a eu lieu?
~Upset:Sure. C'était afternoon, le novembre 20.
GetHuman:Avez-vous contacté American Airlines, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients American Airlines courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Upset une liste de problèmes American Airlines courants)
~Upset:"Problem With a Flight" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Upset sur le American Airlines service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients American Airlines de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Upset:I have been on hold for * Hours on two different phone lines and two different numbers. One given to us by customer representatives at airport. I understand that there have been a large number of cancellations, but this is more than pathetic.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant American Airlines. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème American Airlines?
~Upset:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Upset:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de American Airlines à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Upset:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres American Airlines clients?
~Upset:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour American Airlines pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Upset tirés de son American Airlines problème de service client survenu le novembre 20, 2017.