American Airlines: First i waited ** min hung up called back gave...
Un American Airlines avis client de l'utilisateur GetHuman ~katy de novembre 27, 2017
Contexte du cas de ~katy
GetHuman:~katy - pouvez-vous dire à nos autres American Airlines clients quand votre cas a eu lieu?
~katy:Yes. C'était afternoon, le novembre 20.
GetHuman:Avez-vous contacté American Airlines, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients American Airlines courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~katy une liste de problèmes American Airlines courants)
~katy:"Update Reservation" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~katy sur le American Airlines service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients American Airlines de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~katy:First i waited ** min hung up called back gave call back info they called me back in ** and disconnected me. called again waited ** more minutes someone picked up I asked for help he connected me to spainish speaking agent I have never been through this horrid service before totally unacceptable
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant American Airlines. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème American Airlines?
~katy:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~katy:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de American Airlines à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~katy:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres American Airlines clients?
~katy:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour American Airlines pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~katy tirés de son American Airlines problème de service client survenu le novembre 20, 2017.