American Airlines: Due to death in family had to change reservatio...
Un American Airlines avis client de l'utilisateur GetHuman ~Patricia de novembre 16, 2017
Contexte du cas de ~Patricia
GetHuman:~Patricia - pouvez-vous dire à nos autres American Airlines clients quand votre cas a eu lieu?
~Patricia:Yes I can. C'était evening, le novembre 14.
GetHuman:Avez-vous contacté American Airlines, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients American Airlines courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Patricia une liste de problèmes American Airlines courants)
~Patricia:"Baggage problem" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Patricia sur le American Airlines service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients American Airlines de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Patricia:Due to death in family had to change reservations and fly out at a later date - once I got to a supervisor that could make decisions I got excellent service and consideration of the last minute change. I fly American alot so this was validating and makes me sometimes pay more for a ticket knowing that * times out of ** I am treated as a person and not a policy victim, especially in stressful circumstances.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant American Airlines. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème American Airlines?
~Patricia:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Patricia:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de American Airlines à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Patricia:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres American Airlines clients?
~Patricia:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour American Airlines pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Patricia tirés de son American Airlines problème de service client survenu le novembre 14, 2017.