Ambit Energy: Had to call back * times to get a human! All th...
Un Ambit Energy avis client de l'utilisateur GetHuman ~customeralwaysright de novembre 5, 2017
Contexte du cas de ~customeralwaysright
GetHuman:~customeralwaysright - pouvez-vous dire à nos autres Ambit Energy clients quand votre cas a eu lieu?
~customeralwaysright:Yeah. C'était afternoon, le novembre 3.
GetHuman:Avez-vous contacté Ambit Energy, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Ambit Energy courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~customeralwaysright une liste de problèmes Ambit Energy courants)
~customeralwaysright:"Change appointment" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~customeralwaysright sur le Ambit Energy service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Ambit Energy de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~customeralwaysright:Had to call back * times to get a human! All the options kept putting me back through the main menu "loop" and had to inkey my account number every time. So frustrating. I finally pressed the option to "cancel my service" and got a rep to answer in ** seconds. This was my *rd time to call them attempting to set up "average billing" on my account. Rep told me this time it's really going to work. Guess I have to wait for my bill next month to see if it worked this time. My last year's worth of usage is printed on a graph on my paper bill but they tell me their computer must not be able to obtain the past usage?! Come on, average billing shouldn't be this difficult! I've lived here * years.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Ambit Energy. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Ambit Energy?
~customeralwaysright:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~customeralwaysright:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Ambit Energy à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~customeralwaysright:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Ambit Energy clients?
~customeralwaysright:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Ambit Energy pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~customeralwaysright tirés de son Ambit Energy problème de service client survenu le novembre 3, 2017.