AirBnB: We were cancelled by the host at the last minut...
Un AirBnB avis client de l'utilisateur GetHuman ~Ladybug de novembre 18, 2017
Contexte du cas de ~Ladybug
GetHuman:~Ladybug - pouvez-vous dire à nos autres AirBnB clients quand votre cas a eu lieu?
~Ladybug:Yes I can. C'était middle of the night, le novembre 15.
GetHuman:Avez-vous contacté AirBnB, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients AirBnB courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Ladybug une liste de problèmes AirBnB courants)
~Ladybug:"Account Access" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Ladybug sur le AirBnB service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients AirBnB de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Ladybug:We were cancelled by the host at the last minutes due a problem caused by the previous tenant according to the host. further more, we were told by Airbnb Customer service we could apply the money we already paid toward the new rental which did not happen. We were still got charged the full amount. So I called again asked what happened, they could not tell me why. So I had to asked for a full refund for the cancelled rental fee, which Airbnb did. Since I had wasted so much time to all Airbnb to get things straighten out. Still as a customer I felt we had no protection of breach of contract from the host or Airbnb make any effort to assist the customer what so ever. Very disappointed with Airbnb Customer Service. Hopefully my future experience will be a better one. Thank you.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant AirBnB. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème AirBnB?
~Ladybug:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Ladybug:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de AirBnB à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Ladybug:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres AirBnB clients?
~Ladybug:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour AirBnB pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Ladybug tirés de son AirBnB problème de service client survenu le novembre 15, 2017.