Air France does not have its own Customer Servi...
Un Air France avis client de l'utilisateur GetHuman ~FrequentFlyer de novembre 24, 2017
Contexte du cas de ~FrequentFlyer
GetHuman:~FrequentFlyer - pouvez-vous dire à nos autres Air France clients quand votre cas a eu lieu?
~FrequentFlyer:Sure. C'était morning, le novembre 14.
GetHuman:Avez-vous contacté Air France, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Air France courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~FrequentFlyer une liste de problèmes Air France courants)
~FrequentFlyer:"Frequent flyer program" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~FrequentFlyer sur le Air France service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Air France de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~FrequentFlyer:Air France does not have its own Customer Service in the US. They rely on their "partner" Delta Airlines to handle these calls. The person I spoke with could not get me a seat assignment on my flight from CDG to ATL because it was an AF flight, code shared with Delta. This was after ** minutes of talking with Customer Service and ** more minutes with a "supervisor". A total waste of time.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Air France. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Air France?
~FrequentFlyer:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~FrequentFlyer:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Air France à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~FrequentFlyer:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Air France clients?
~FrequentFlyer:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Air France pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~FrequentFlyer tirés de son Air France problème de service client survenu le novembre 14, 2017.