Air Berlin: Worst Customer service. I have been waiting for...
Un Air Berlin avis client de l'utilisateur GetHuman ~Bjoern Koch de novembre 23, 2017
Contexte du cas de ~Bjoern Koch
GetHuman:~Bjoern Koch - pouvez-vous dire à nos autres Air Berlin clients quand votre cas a eu lieu?
~Bjoern Koch:Sure. C'était afternoon, le novembre 16.
GetHuman:Avez-vous contacté Air Berlin, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Air Berlin courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Bjoern Koch une liste de problèmes Air Berlin courants)
~Bjoern Koch:"Frequent flyer program" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Bjoern Koch sur le Air Berlin service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Air Berlin de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Bjoern Koch:Worst Customer service. I have been waiting for a refund of a flight segment since June ****. now almost * month later still no resolution or timeframe when the refund will be issued. Long wait times to talk to a agent and than no answers or false promises form the Agents. This is not a full service airline
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Air Berlin. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Air Berlin?
~Bjoern Koch:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Bjoern Koch:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Air Berlin à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Bjoern Koch:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Air Berlin clients?
~Bjoern Koch:Essayez de les traiter tôt dans la journée ou plus tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Air Berlin pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Bjoern Koch tirés de son Air Berlin problème de service client survenu le novembre 16, 2017.