Air Berlin: Lost luggage
Un Air Berlin avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman14532 de décembre 4, 2017
Contexte du cas de GetHuman14532
GetHuman:GetHuman14532 - pouvez-vous dire à nos autres Air Berlin clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman14532:Yup. C'était late at night, le novembre 23.
GetHuman:Avez-vous contacté Air Berlin, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Air Berlin courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman14532 une liste de problèmes Air Berlin courants)
GetHuman14532:"Cancel flight" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman14532 sur le Air Berlin service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Air Berlin de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman14532:Lost luggage
GetHuman:Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur ce qui s'est passé le 11/23/17?
GetHuman14532:My luggage didn't arrive with my plane, thanks to some nasty delays and a missed connection. Not a huge deal by itself, but it's been ** days and we still can't get anyone on the phone, they can't tell us where it is right now, and the responses to our multiple attempts to contact them have been unsatisfactory...one woman responded to our first email with"Your luggage has been located and is being shipped to you", and when we tried following up changed her answer to a request for a list of the contents. It has been frustrating, incongruous, and inconceivably pathetic.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Air Berlin. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Air Berlin?
GetHuman14532:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman14532:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Air Berlin à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman14532:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Air Berlin clients?
GetHuman14532:Essayez de les traiter tôt dans la journée ou plus tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Air Berlin pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman14532 tirés de son Air Berlin problème de service client survenu le novembre 23, 2017.