Aetna Rx Home Delivery: WORST Customer Service EVER ! The Reps can neve...
Un Aetna Rx Home Delivery avis client de l'utilisateur GetHuman ~IvCNuB4 de novembre 8, 2017
Contexte du cas de ~IvCNuB4
GetHuman:~IvCNuB4 - pouvez-vous dire à nos autres Aetna Rx Home Delivery clients quand votre cas a eu lieu?
~IvCNuB4:Yes I can. C'était evening, le novembre 4.
GetHuman:Avez-vous contacté Aetna Rx Home Delivery, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Aetna Rx Home Delivery courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~IvCNuB4 une liste de problèmes Aetna Rx Home Delivery courants)
~IvCNuB4:"Overcharge/Strange charge" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~IvCNuB4 sur le Aetna Rx Home Delivery service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Aetna Rx Home Delivery de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~IvCNuB4:WORST Customer Service EVER ! The Reps can never hear you because every time you call it sounds like there is some ghetto hootenanny party going on in the background! You have to repeat everything to them multiple times, they put you on hold for NO REASON, sometimes NEVER come back. Nothing ever gets resolved. I submitted a prescription refill to them * weeks ago. I still don't have it. They sat on it for almost a week until *I* called in to check on it. Then they mailed it to the wrong address. They have no way to track it and no one knows where my prescription is. Managers never get back to you. Even messages sent via their system are never returned ! One Rep lectured me as if it was my fault !
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Aetna Rx Home Delivery. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Aetna Rx Home Delivery?
~IvCNuB4:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~IvCNuB4:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Aetna Rx Home Delivery à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~IvCNuB4:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Aetna Rx Home Delivery clients?
~IvCNuB4:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Aetna Rx Home Delivery pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~IvCNuB4 tirés de son Aetna Rx Home Delivery problème de service client survenu le novembre 4, 2017.