Aeromexico: At night on ******* hours before our family of...
Un Aeromexico avis client de l'utilisateur GetHuman ~goldie de novembre 22, 2017
Contexte du cas de ~goldie
GetHuman:~goldie - pouvez-vous dire à nos autres Aeromexico clients quand votre cas a eu lieu?
~goldie:Sure. C'était afternoon, le novembre 12.
GetHuman:Avez-vous contacté Aeromexico, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Aeromexico courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~goldie une liste de problèmes Aeromexico courants)
~goldie:"Change my travel dates" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~goldie sur le Aeromexico service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Aeromexico de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~goldie:At night on ******* hours before our family of * were to leave for our vacation in Cancun we were informed that Aeromexico bumped us from our return flight with confirmed seats. ( they had the same flight now with a different number) and put us on a overbooked flight returning the day before on May **th ****. They would not give us seats on this flight on May **th and confirmed it was overbooked that we probably would get bumped from that flight. My husband and I both pleaded with Aeromexico representatives to please put us back on the flight on *******. The representative's response was that if we paid hundreds of dollars more for each ticket they would put us on the flight, otherwise they were doing nothing. Their representatives hung up on us numerous times and stated they have no Supervisors to talk to consumers. We would be losing a non-refundable paid day of vacation for * of us. Hotel rooms and all inclusive fees at the Hard Rock Hotel would not be refunded if we left a day
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Aeromexico. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Aeromexico?
~goldie:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~goldie:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Aeromexico à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~goldie:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Aeromexico clients?
~goldie:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Aeromexico pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~goldie tirés de son Aeromexico problème de service client survenu le novembre 12, 2017.