Aeromexico: They told us over the phone that my Italian boy...
Un Aeromexico avis client de l'utilisateur GetHuman ~DrJLA de novembre 23, 2017
Contexte du cas de ~DrJLA
GetHuman:~DrJLA - pouvez-vous dire à nos autres Aeromexico clients quand votre cas a eu lieu?
~DrJLA:Yes. C'était morning, le novembre 21.
GetHuman:Avez-vous contacté Aeromexico, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Aeromexico courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~DrJLA une liste de problèmes Aeromexico courants)
~DrJLA:"Insurance claim" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~DrJLA sur le Aeromexico service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Aeromexico de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~DrJLA:They told us over the phone that my Italian boyfriend did not need a visa when traveling from Tijuana to Rome, with stopovers in Mexico City and Miami, FL. In the Tijuana airport, there was no problem. Then in Mexico City, they would not allow him to board the plane. Then they forced him to pay another $*** for a different flight to Miami. In the middle of the day on a Thursday, customer service phone lines are "not available." They told me to email, which I have done and not received a response. One lady I spoke with refused to give me her name, and hung up on me. No one will help. He is on the flight to Miami now, what will happen? Who knows? Will they extort more money from him? Corrupt airline, DO NOT FLY!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Aeromexico. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Aeromexico?
~DrJLA:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~DrJLA:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Aeromexico à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~DrJLA:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Aeromexico clients?
~DrJLA:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Aeromexico pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~DrJLA tirés de son Aeromexico problème de service client survenu le novembre 21, 2017.