Advance Auto Parts: Tried to buy a battery through their website us...
Un Advance Auto Parts avis client de l'utilisateur GetHuman ~oatring de novembre 6, 2017
Contexte du cas de ~oatring
GetHuman:~oatring - pouvez-vous dire à nos autres Advance Auto Parts clients quand votre cas a eu lieu?
~oatring:Sure. C'était late at night, le octobre 30.
GetHuman:Avez-vous contacté Advance Auto Parts, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Advance Auto Parts courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~oatring une liste de problèmes Advance Auto Parts courants)
~oatring:"None of those really matches why I wanted to call Advance Auto Parts that day." était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~oatring sur le Advance Auto Parts service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Advance Auto Parts de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~oatring:Tried to buy a battery through their website using a **% promotion. Wouldn't let me select a store to see if I could do a local pickup. Actually went to the store, and the battery was available. The local store wouldn't honor the on-line promo, but I couldn't use the website to get the promo.*Ended up buying the battery (you usually go battery shopping when you need one!) and paid $** more than I should have if the website would have worked.*Contacted customer service and got blown off. *The wait time for on-line chat wasn't bad, but I've been waiting for a manager to contact me for quite a while now. Sears, as bad as that is, is infinitely better than AAP.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Advance Auto Parts. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Advance Auto Parts?
~oatring:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~oatring:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Advance Auto Parts à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~oatring:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Advance Auto Parts clients?
~oatring:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Advance Auto Parts pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~oatring tirés de son Advance Auto Parts problème de service client survenu le octobre 30, 2017.