AT&T: This is the worst customer service I have ever...
Un AT&T avis client de l'utilisateur GetHuman ~K.d. de novembre 25, 2017
Contexte du cas de ~K.d.
GetHuman:~K.d. - pouvez-vous dire à nos autres AT&T clients quand votre cas a eu lieu?
~K.d.:Yes. C'était middle of the night, le novembre 16.
GetHuman:Avez-vous contacté AT&T, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients AT&T courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~K.d. une liste de problèmes AT&T courants)
~K.d.:"Update account information" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~K.d. sur le AT&T service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients AT&T de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~K.d.:This is the worst customer service I have ever experienced. From the reps out of country not understanding and listening to what you need to the supervisor that placed be on hold then transferred me to another department without even giving them a summary of what was going on. I have made a very very very bad decision using AT&T
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant AT&T. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème AT&T?
~K.d.:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~K.d.:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de AT&T à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~K.d.:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres AT&T clients?
~K.d.:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour AT&T pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~K.d. tirés de son AT&T problème de service client survenu le novembre 16, 2017.