AT&T: Technician *AF**** kept telling me Yahoo does n...
Un AT&T avis client de l'utilisateur GetHuman ~pissed de novembre 20, 2017
Contexte du cas de ~pissed
GetHuman:~pissed - pouvez-vous dire à nos autres AT&T clients quand votre cas a eu lieu?
~pissed:Yes I can. C'était afternoon, le novembre 11.
GetHuman:Avez-vous contacté AT&T, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients AT&T courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~pissed une liste de problèmes AT&T courants)
~pissed:"Change plan" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~pissed sur le AT&T service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients AT&T de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~pissed:Technician *AF**** kept telling me Yahoo does not back up ATT enail over and over. My account was suspended friday... Monday I called and canceled my service due to this mis-communication. I called billing Tuesday ******* and paid the final bill. This evening my email was still suspended... I called and got a "technician" who sent me to yahoo who "unlocked" my email. I logged into my mail only to be shocked by the fact that thousands of emails were gone and replaced by a welcome email. The terms of service say the mail will be converted to "free" mail. I am livid! "Sorry SIR Yahoo does not backup ATT's email over and over. I asked him if it was his email what would he do and he just kept repeating the same thing over and over. This is not right!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant AT&T. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème AT&T?
~pissed:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~pissed:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de AT&T à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~pissed:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres AT&T clients?
~pissed:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour AT&T pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~pissed tirés de son AT&T problème de service client survenu le novembre 11, 2017.