Prior to today, I have called AT&T's call cente...
Un AT&T avis client de l'utilisateur GetHuman ~Khazi10 de novembre 26, 2017
Contexte du cas de ~Khazi10
GetHuman:~Khazi10 - pouvez-vous dire à nos autres AT&T clients quand votre cas a eu lieu?
~Khazi10:Yes. C'était afternoon, le novembre 20.
GetHuman:Avez-vous contacté AT&T, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients AT&T courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Khazi10 une liste de problèmes AT&T courants)
~Khazi10:"Cancel Service" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Khazi10 sur le AT&T service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients AT&T de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Khazi10:Prior to today, I have called AT&T's call center to inquire on service termination, each time I had to call back because certain information was not quiet clear, I received conflicting information.*We were aware that one of our lines had a contract & one of the lines was on the NEXT program however when I was advised about the early termination fee for the line still under contract, I was always given one of my other lines as opposed to the one I questioned. *All of the information on my lines were intertwined and no one could seem to make heads or tails of my account. What they did not for sure is that we owed them money and they could be specific about that. *I called AT&T today & spoke with Audrey to advise I would be porting my numbers to another company is there anything aside from my account numbers that I would need? She advised me NO, that we would receive a final bill as I had been advised before by previous agents so we moved forward with transferring our service. During th
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant AT&T. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème AT&T?
~Khazi10:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Khazi10:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de AT&T à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Khazi10:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres AT&T clients?
~Khazi10:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour AT&T pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Khazi10 tirés de son AT&T problème de service client survenu le novembre 20, 2017.