AT&T: Poor customer service
Un AT&T avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-vanhayne de décembre 1er, 2017
Contexte du cas de GetHuman-vanhayne
GetHuman:GetHuman-vanhayne - pouvez-vous dire à nos autres AT&T clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-vanhayne:Yup. C'était morning, le novembre 24.
GetHuman:Avez-vous contacté AT&T, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients AT&T courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-vanhayne une liste de problèmes AT&T courants)
GetHuman-vanhayne:"Change Service" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman-vanhayne sur le AT&T service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients AT&T de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-vanhayne:Poor customer service
GetHuman:Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur ce qui s'est passé le 11/24/17?
GetHuman-vanhayne:Took two days and several AT&T representatives to complete my order. I called before on February * and additional three hours on February * and DirecTV was no help to me. I was disconnected several times and my order seem to be lost. The DirecTV sales rep that came to my house to hook up services said that he couldn't finish the job. He then left and canceled the order without an explanation. Tonya from AT&T called to resolve the issue and was meet with similar issues. The only reason I'm allowing DirecTV to hook up cable at my residence is for lore AT&T bill.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant AT&T. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème AT&T?
GetHuman-vanhayne:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-vanhayne:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de AT&T à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-vanhayne:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres AT&T clients?
GetHuman-vanhayne:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour AT&T pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-vanhayne tirés de son AT&T problème de service client survenu le novembre 24, 2017.