AT&T: My husband spent over an hour on the telephone...
Un AT&T avis client de l'utilisateur GetHuman ~R.Selter de novembre 20, 2017
Contexte du cas de ~R.Selter
GetHuman:~R.Selter - pouvez-vous dire à nos autres AT&T clients quand votre cas a eu lieu?
~R.Selter:Yes. C'était morning, le novembre 17.
GetHuman:Avez-vous contacté AT&T, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients AT&T courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~R.Selter une liste de problèmes AT&T courants)
~R.Selter:"Billing" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~R.Selter sur le AT&T service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients AT&T de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~R.Selter:My husband spent over an hour on the telephone trying to get service. The automated service was horrible, the service people were transferring his call to people who were not able to help. We were not able to conduct our business online because the AT&T speed was not what we are paying for. AT&T is not providing the service*product we are paying for. VERY FRUSTRATED and DISAPPOINTED. We would switch providers if we were able to. Congratulations to AT&T for sticking it to middle-class.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant AT&T. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème AT&T?
~R.Selter:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~R.Selter:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de AT&T à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~R.Selter:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres AT&T clients?
~R.Selter:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour AT&T pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~R.Selter tirés de son AT&T problème de service client survenu le novembre 17, 2017.