ADT: I was left a message to call to make an appoint...
Un ADT avis client de l'utilisateur GetHuman ~mcarlson de novembre 8, 2017
Contexte du cas de ~mcarlson
GetHuman:~mcarlson - pouvez-vous dire à nos autres ADT clients quand votre cas a eu lieu?
~mcarlson:Yeah. C'était middle of the night, le octobre 30.
GetHuman:Avez-vous contacté ADT, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients ADT courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~mcarlson une liste de problèmes ADT courants)
~mcarlson:"Refund" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~mcarlson sur le ADT service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients ADT de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~mcarlson:I was left a message to call to make an appointment. Their horrific phone tree has no option for service appointments, so I had to listen to endless information about my bill--which I did not need to know at all--before I finally was given the option to talk with a person--IN BILLING! Said person then transferred me to service, where I had to wait yet again. Then I spoke with someone who put me on hold for * minutes. The hold ended when a NEW PERSON came online, and I had to start all over again. It was not fun.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant ADT. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème ADT?
~mcarlson:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~mcarlson:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de ADT à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~mcarlson:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres ADT clients?
~mcarlson:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour ADT pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~mcarlson tirés de son ADT problème de service client survenu le octobre 30, 2017.