AAA, in my humble opinion, completely ripped me...
Un AAA avis client de l'utilisateur GetHuman ~Scogipa de novembre 20, 2017
Contexte du cas de ~Scogipa
GetHuman:~Scogipa - pouvez-vous dire à nos autres AAA clients quand votre cas a eu lieu?
~Scogipa:Yup. C'était morning, le novembre 18.
GetHuman:Avez-vous contacté AAA, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients AAA courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Scogipa une liste de problèmes AAA courants)
~Scogipa:"Overcharge/Strange charge" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Scogipa sur le AAA service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients AAA de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Scogipa:AAA, in my humble opinion, completely ripped me off. They made unauthorized changes to my plan without my knowledge or approval. I tried repeatedly to discuss it with them and their response was basically, sorry but its our way not yours. I still have ** more months on my paid up plan but they changed it and WILL NOT change it back for the remainder of my ** month contract with them. And yes, I said 'contract'. They set the terms, I gave them the money they said it would take, they TOOK my money and issued the cards. THAT is a contract and they are not allowed to unilaterally change it - but they did. I've been with AAA for ** years. I've always trusted their reputation but this experience has shown that they can not be trusted.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant AAA. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème AAA?
~Scogipa:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Scogipa:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de AAA à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Scogipa:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres AAA clients?
~Scogipa:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour AAA pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Scogipa tirés de son AAA problème de service client survenu le novembre 18, 2017.