23andMe: Very hard to order replacement kit but was call...
Un 23andMe avis client de l'utilisateur GetHuman ~qualimatic de novembre 18, 2017
Contexte du cas de ~qualimatic
GetHuman:~qualimatic - pouvez-vous dire à nos autres 23andMe clients quand votre cas a eu lieu?
~qualimatic:Yes. C'était middle of the night, le novembre 11.
GetHuman:Avez-vous contacté 23andMe, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients 23andMe courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~qualimatic une liste de problèmes 23andMe courants)
~qualimatic:"Setup an account" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~qualimatic sur le 23andMe service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients 23andMe de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~qualimatic:Very hard to order replacement kit but was called by ***-***-**** after several emails to complain. Spit kit was confusing and sent without the critical DNA solution mix so I was sent email to order replace kit for $**. I am not sure if I can recommend but will wait and see after my results.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant 23andMe. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème 23andMe?
~qualimatic:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~qualimatic:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de 23andMe à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~qualimatic:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres 23andMe clients?
~qualimatic:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour 23andMe pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~qualimatic tirés de son 23andMe problème de service client survenu le novembre 11, 2017.