1-800-FLOWERS.COM: Had to cancel a funeral arrangement (well in ti...
Un 1-800-FLOWERS.COM avis client de l'utilisateur GetHuman ~Eileen de novembre 25, 2017
Contexte du cas de ~Eileen
GetHuman:~Eileen - pouvez-vous dire à nos autres 1-800-FLOWERS.COM clients quand votre cas a eu lieu?
~Eileen:Yup. C'était middle of the night, le novembre 23.
GetHuman:Avez-vous contacté 1-800-FLOWERS.COM, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients 1-800-FLOWERS.COM courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Eileen une liste de problèmes 1-800-FLOWERS.COM courants)
~Eileen:"Track order" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Eileen sur le 1-800-FLOWERS.COM service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients 1-800-FLOWERS.COM de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Eileen:Had to cancel a funeral arrangement (well in time allowed to cancel) because I did not know my Mom had already ordered it. First the rep tried to talk me into keeping it with a **% discount. I said that this is a funeral arrangement for my aunt, just cancel it. He says "how about if I give a **% discount, will you keep it?" I said "just cancel it and refund me". $*** arrangement - guys says I'd get an email confirmation & refund within ** hours. Two weeks later, no refund. Had to file a complaint with the Better Business Bureau. Now they tell me they will send a check and it will take * to * weeks. WORST SERVICE EVER. I will NEVER use ****Flowers again. EVER.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant 1-800-FLOWERS.COM. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème 1-800-FLOWERS.COM?
~Eileen:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Eileen:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de 1-800-FLOWERS.COM à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Eileen:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres 1-800-FLOWERS.COM clients?
~Eileen:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour 1-800-FLOWERS.COM pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Eileen tirés de son 1-800-FLOWERS.COM problème de service client survenu le novembre 23, 2017.