iTunes: They did not understand it as an ITune issue...
Un iTunes avis client de l'utilisateur GetHuman ~donna M de novembre 6, 2017
Contexte du cas de ~donna M
GetHuman:~donna M - pouvez-vous dire à nos autres iTunes clients quand votre cas a eu lieu?
~donna M:Sure. C'était afternoon, le octobre 30.
GetHuman:Avez-vous contacté iTunes, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients iTunes courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~donna M une liste de problèmes iTunes courants)
~donna M:"Technical support" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~donna M sur le iTunes service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients iTunes de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~donna M:They did not understand it as an ITune issue , wanted serial number of IPod. We had an unauthorized chargre actually * on checking acct from itunes. It was not from my Itunes acct. They could not understand this. No help. Only plus was that the woman was American.....yeah.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant iTunes. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème iTunes?
~donna M:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~donna M:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de iTunes à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~donna M:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres iTunes clients?
~donna M:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour iTunes pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~donna M tirés de son iTunes problème de service client survenu le octobre 30, 2017.