iTunes: The assistant was very apologetic and hopped ri...
Un iTunes avis client de l'utilisateur GetHuman ~csg de novembre 19, 2017
Contexte du cas de ~csg
GetHuman:~csg - pouvez-vous dire à nos autres iTunes clients quand votre cas a eu lieu?
~csg:Yup. C'était afternoon, le novembre 14.
GetHuman:Avez-vous contacté iTunes, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients iTunes courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~csg une liste de problèmes iTunes courants)
~csg:"Download Trouble" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~csg sur le iTunes service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients iTunes de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~csg:The assistant was very apologetic and hopped right on my problem.**My ** yr old grandson has an iPod that we've had to put iTunes on in order for him to get apps and games. Problem is, to have iTunes a valid charge acct has to be active. Ooops, no money in bank acct! iTunes store charges are out the roof. *st time $*** he didn't realize he'd chged. Last night order was $*.**, today $** chged to Bank acct. Gotta be another way but I've searched support, iTunes and more. Now VERY upset. I am waiting for a phone call back.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant iTunes. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème iTunes?
~csg:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~csg:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de iTunes à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~csg:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres iTunes clients?
~csg:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour iTunes pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~csg tirés de son iTunes problème de service client survenu le novembre 14, 2017.